交叉销售与客群定位 客户生命周期管理 差异化管理.. -诺祺科技
一则题为《一年100亿？揭秘“携程”坑人“陷阱”》的旧文突然发酵，将携程送入舆论风暴。尽管携程为用户提供了取消购买打包产品的选择，但由于取消选择的入口颇深，多数用户在购买过程中很难察觉。一两年间，机票代理费用进入“零佣金”时代，渠道的销售返佣被取消，票务代理的利润空间進一步缩小，OTA（线上旅行社）开始对“交叉销售”，也就是“机票+酒店+旅游”的一站式营销寄予厚望，可实际操作却未免初级。endprint
交叉销售与客群定位 客户生命周期管理 差异化管理.. -诺祺科技
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